25 jan 2018

Transport- en Klantbegeleider

ExpertsOnly – Posted by ExpertsOnly Waalwijk, Nederland

Job Description

Plaats: Waalwijk

MORENTZ is een groep pioniers, op het gebied van 20 ste eeuw meubel design. Opgericht in 2006, gevestigd in een oude schoenenfabriek, biedt MORENTZ onze groeiende (internationale) klantenkring de eerste keus uit de mooiste klassiekers van de 20e-eeuwse meubelkunst. Onze klantenservice, snelheid, een bijna onbeperkt leveringsprogramma, flexibiliteit, onbesproken kwaliteit en zeer korte communicatielijnen zijn de vaste ingrediënten van het huis. In een unieke werkomgeving, wordt hard gewerkt om een nieuwe standaard te realiseren in de 'curated e-commerce'.

Morentz streeft ernaar om de verwachtingen van onze klanten in elke aspect van het proces te overschrijden. Dit doen we met een team van gepassioneerde specialisten die gepast advies geven over onze unieke produkten, zowel in onze showroom als online. Tevens  werken we op  traditionele en ambachtelijke wijze in ons atelier aan restauratie en beschikken we over een eigen  stoffeerderij en fotostudio. Kijk voor meer informatie op http://www.morentz.com

Als Transport- en Klantbegeleider (customer care) draag jij mede zorg voor de organisatie van het gehele logistiek administratieve proces van het transport richting de klanten.

Het betreft een functie  in ontwikkeling bij Morentz in Waalwijk. Na de invoering van ons nieuwe ICT systeem zal het accent van deze functie met name gericht zijn op after sales.

Daarom zoeken wij per direct een Transport Coördinator annex Customer Care Medewerker.

  • Samen met 3 andere Transport- en Klantbegeleiders ben je er verantwoordelijk voor dat de meubelstukken op transport gaan waarbij de klanten optimaal geïnformeerd worden en de levering probleemloos verloopt.
  • Als Transport- en Klantbegeleider onderhoudt je contacten met de verschillende transporteurs en zorgt voor een goede afstemming.
  • Je staat de klanten telefonisch of per mail in uitstekend Engels te woord omtrent de voortgang van het transport en aflevering.
  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten over de levering en het verhelpen van andere problemen.
  • Je zorgt ervoor dat het serviceproces iedere keer beter wordt door met creatieve voorstellen te komen.
  • Je verricht allerlei (administratieve) werkzaamheden die zijn gericht op een uitmuntende klanttevredenheid en service.

Welke bagage neem jij mee als Transport- en Klantbegeleider

  • Een afgeronde HBO opleiding.
  • Sterke affiniteit met de meubelkunst.
  • Een hoge mate van klantvriendelijkheid en servicegerichtheid.
  • Ervaring in customer care, aftersales geeft jou een voorsprong.
  • Uiteraard ben je communicatie sterk, accuraat in je werk en heb je een groot probleemoplossend vermogen.
  • Een uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal is vereist. Extra talenkennis is natuurlijk een pré.
  • Bereidheid om op andere momenten te werken en processen op te volgen dan alleen de standaard kantooruren, kortom wanneer jij ook s avonds en in het weekend zin hebt mag je onze klanten benaderen en de vragen beantwoorden.
  • Passie voor je werk en 100% gericht op klanttevredenheid.
  • Goede kennis van Excel.
  • Als Transport- en Klantbegeleider (customer care) ben je een echte teamspeler.

Ook wanneer je net bent afgestudeerd in bijvoorbeeld het Hotelwezen en een passie hebt voor klantenservice nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden:
Contract in eerste instantie tijdelijk maar bij gebleken geschiktheid voegen we je graag toe aan ons vaste team. Daarnaast bieden wij een passende beloning afhankelijk van je ervaring en talenten.

 

How to Apply

Direct solliciteren

Job Categories: Logistiek & Inkoop Job Tags: Transport- en Klantbegeleider,ExpertsOnly,Waalwijk

Job expires in 1 jaar.

Apply for this Job